Tham khảo

Điều khoản sử dụng onbent — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
onbent Điều khoản sử dụng onbent — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn hỏi về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc yêu cầu xem xét tài khoản — chúng tôi phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong thời gian thực qua giao diện nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có tài liệu lưu.
Yêu cầu xem xét tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế do nghi vấn vi phạm điều khoản, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể, không áp dụng quyết định tự động.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — kể cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực OTP được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản được tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước ngày áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải thực hiện từ ví chính chủ — tức ví đăng ký cùng tên với tài khoản onbent của bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Mỗi trường hợp được xem xét riêng, không áp dụng quyết định tự động mà không có giải thích.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, trừ các dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý. Thời gian xử lý thông báo trong phản hồi email.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tất cả giao dịch và hành vi tài khoản — kể cả nạp tiền bằng ví điện tử trên di động — đều chịu cùng quy định.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy tham khảo thông tin pháp lý địa phương trước khi đăng ký.